FAQ

Common questions you may encounter have been compiled for your

FAQ

Common questions you may encounter have been compiled for your

Q

42. หากเครื่องไม่เปิดทำงาน ไม่มีลำแสงเลเซอร์ กำลังเอาต์พุตอ่อน หรือมีสัญญาณเตือน ควรทำอย่างไร?

สำหรับปัญหาด้านการใช้งาน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายที่รับผิดชอบของท่านก่อน หากท่านไม่มีข้อมูลติดต่อ กรุณาเตรียมรายละเอียดจากป้ายข้อมูลเครื่องจักร แล้วติดต่อเราผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้: ส่งอีเมลถึงเราที่ global@hanslaser.com โทรสายด่วนฝ่ายขายที่ +86 400-666-4000 หรือส่งแบบฟอร์ม “ติดต่อเรา” หรือ “สอบถามทางอีเมล” บนเว็บไซต์ ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบจะติดต่อท่านโดยเร็วที่สุด

Q

41. ป้ายข้อมูลเครื่องจักรมีลักษณะอย่างไร?

ป้ายข้อมูลเครื่องจักรบนอุปกรณ์ Han's Laser ประกอบด้วย โลโก้บริษัท ชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขรุ่น หมายเลขประจำเครื่อง ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค วันที่ผลิต ที่อยู่บริษัท และสายด่วนบริการหลังการขาย

Q

40. หากใบอนุญาตซอฟต์แวร์หมดอายุหรือมีการแจ้งเตือนการตรวจสอบ ควรทำอย่างไร?

กรุณาแจ้งชื่อเต็มของบริษัท รูปถ่ายป้ายข้อมูลเครื่องจักรของอุปกรณ์ (รวมถึงรุ่นผลิตภัณฑ์และหมายเลขประจำเครื่อง) และรูปภาพ Dongle ID (ซึ่งมี ID และรหัสยืนยัน) ท่านสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายขายหรือเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายโดยตรงเพื่อติดตามเรื่อง หรือส่งข้อมูลเหล่านี้ไปที่อีเมล 400@hanslaser.com พร้อมสำเนาถึงตัวแทนฝ่ายขายหรือเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายของท่าน

Q

39. ฉันจะซื้ออะไหล่หรือแจ้งซ่อมได้อย่างไร?

กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายที่รับผิดชอบของท่านก่อน หากท่านไม่มีข้อมูลติดต่อ สามารถส่งอีเมลถึงเราที่ global@hanslaser.com โทรสายด่วนฝ่ายขายที่ +86 400-666-4000 หรือส่งแบบฟอร์ม “ติดต่อเรา” หรือ “สอบถามทางอีเมล” บนเว็บไซต์ ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบจะติดต่อท่านโดยเร็วที่สุด

Q

38. ฉันจะรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้อย่างไร?

กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายที่รับผิดชอบของท่านก่อน หากท่านไม่มีข้อมูลติดต่อ สามารถส่งอีเมลถึงเราที่ global@hanslaser.com โทรสายด่วนฝ่ายขายที่ +86 400-666-4000 หรือส่งแบบฟอร์ม “ติดต่อเรา” หรือ “สอบถามทางอีเมล” บนเว็บไซต์ ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบจะติดต่อท่านโดยเร็วที่สุด

Q

37. ฉันจะขอรับบริการหลังการขายได้อย่างไร?

1. ติดต่อวิศวกรฝ่ายขายหรือวิศวกรเทคนิคที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลท่าน

2. โทร +86-400-666-4000 หรือส่งอีเมลถึงเราที่ global@hanslaser.com

3. สแกน “คิวอาร์โค้ดบริการหลังการขาย” ที่ติดอยู่บนพื้นผิวของอุปกรณ์/ผลิตภัณฑ์

4. เพิ่มบัญชี WeChat ทางการ “Han's Laser Service” แล้วคลิกบริการหลังการขายแบบบริการตนเอง



Q

36. หลังพ้นระยะเวลาการรับประกันแล้ว มีการคิดค่าบริการอย่างไร?

สำหรับอุปกรณ์ที่พ้นระยะเวลาการรับประกัน เรามีบริการซ่อมแซม บำรุงรักษา อัปเกรดเครื่องจักร และปรับเปลี่ยนฟังก์ชันแบบมีค่าใช้จ่าย การกำหนดราคาของเราโปร่งใสและคิดตามความต้องการจริง โดยไม่มีการบังคับซื้อบริการเป็นชุดหรือค่าธรรมเนียมแอบแฝง

หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายที่รับผิดชอบของท่านก่อน หากท่านไม่มีข้อมูลติดต่อ สามารถส่งอีเมลถึงเราที่ global@hanslaser.com โทรสายด่วนฝ่ายขายที่ +86 400-666-4000 หรือส่งแบบฟอร์ม “ติดต่อเรา” หรือ “สอบถามทางอีเมล” บนเว็บไซต์ ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบจะติดต่อท่านโดยเร็วที่สุด

Q

35. ศูนย์บริการหลังการขายของ Han's Laser ทั่วประเทศตั้งอยู่ที่ใดบ้าง?

Han's Laser มีศูนย์บริการโดยตรงและจุดบริการของพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตครอบคลุมทุกมณฑลและเมืองทั่วประเทศจีน ทำให้สามารถให้บริการได้อย่างครอบคลุมและตอบสนองในพื้นที่ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ เรายังจัดตั้งสาขาในต่างประเทศมากกว่า 10 แห่ง ครอบคลุม 135 ประเทศและภูมิภาค รวมถึงสหรัฐอเมริกา เยอรมนี ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ พร้อมเจ้าหน้าที่สนับสนุนทางเทคนิคประจำพื้นที่ จึงเกิดเป็นเครือข่ายที่ครบถ้วนสำหรับการขาย การตลาด และบริการทางเทคนิค

Q

34. ระยะเวลาการรับประกันของอุปกรณ์นานเท่าใด และครอบคลุมอะไรบ้าง?

อุปกรณ์มาพร้อมบริการรับประกันมาตรฐานอย่างเป็นทางการ ซึ่งครอบคลุมการซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วนสำหรับความขัดข้องของตัวเครื่องหลักและชิ้นส่วนสำคัญที่ไม่ได้เกิดจากการกระทำของผู้ใช้งาน ระยะเวลาการรับประกันและรายละเอียดเฉพาะให้เป็นไปตามสัญญาและเงื่อนไขการรับประกันอย่างเป็นทางการ

345...8
Top